Cel mai dinamic domeniu cu activităţi atât din punct de vedere financiar cât şi al oportunităţilor de afirmare profesională îl reprezintă cel legat de vânzări. În acest domeniu, piaţa muncii pune la dispoziţia celor interesaţi o mare varietate de oferte de muncă.

Un alt job adresat studenţilor care şi-au dedicat timpul exclusiv facultăţii este şi cel de telesales consultant sau telemarketer. Majoritatea anunţurilor legate de acest job sună cam aşa: "Căutam persoane dinamice şi entuziaste, capabile să convingă prin telefon."

Vânzător înnăscut

Se spune că orice om este născut cu această abilitate de a vinde. Dar, totusi, nu este atât de uşor pe cât pare. Un telesales de succes este cel care are o atitudine încrezătoare, pozitivă, şi care poate face faţă tensiunii generate de refuzurile repetate ale clienţilor de la celălalt capăt al telefonului, iminente în această situaţie.

Studenţii au posibilitatea de a-şi construi o carieră strălucită începând adesea de la zero, de la un simplu post. Şi acesta este, de cele mai multe ori, cel de telesales consultant, unde poţi să-ţi demonstrezi calităţile şi, astfel, să promovezi uşor în funcţie. Un profesionist în vânzări trebuie să fie vorbitor persuasiv şi un ascultător excelent. Marile companii şi oamenii de afaceri preţuiesc un om bun de vânzări care dă dovadă de simţul umorului şi prezenţă de spirit.

Candidatul ideal

Până acum cred că sunt destule motive pentru a da curs anunţurilor de recrutare. Dar ce trebuie să facă practic un telemarketer? Care sunt responsabilităţile pe care trebuie să şi le asume un tânăr care alege acest domeniu? Candidatul ideal pentru acest job trebuie să aibă studii medii sau superioare, cunoştinte de operare PC, abilităţi foarte bune de comunicare şi negociere, încredere în sine şi putere de convingere.

Identificarea potenţialilor clienţi din baza de date a companiei, contactarea telefonică şi prezentarea ofertei de servicii, satisfacerea nevoilor clientului şi transformarea lui într-un posibil compărător, generarea şi încheierea proceselor de vânzare, negocierea sumelor de plată şi condiţiile în care se vor face acestea, toate sunt atribuţii care revin celui ce ocupă acest job.

Salariul

Salariul este destul de tentant. Se ştie că în domeniul vânzărilor se câştigă foarte bine, dar munca este solicitantă şi necesită un efort susţinut. Pentru început, angajatorii oferă salariul fix calculat pe oră, în jur de 150 – 200 $, şi training pe tot parcursul activităţii. Bineînţeles, în majoritatea cazurilor, veniturile şi bonusurile depind de activitatea de a vinde şi de munca prestată.

Opinii

Diana Ion, studentă în anul trei la Facultatea de Jurnalism si Stiinţele Comunicării mi-a dezvăluit că primul ei job a fost unul de telesales consultant: "M-am bucurat că programul era foarte lejer. La început părea totul foarte simplu, dar s-a dovedit a fi foarte stresant. Trebuia să vorbeşti într-una la telefon şi, după câteva telefoane ratate, îţi pierdeai încrederea, era ceva psihic. După 4 ore ajungeam să fiu mai obosită decât dacă aş fi avut program normal."

Dacă Dianei i-a plăcut să lucreze ca telesales consultant, Andrei Matei, student la Academia de Studii Economice, a rămas dezamăgit: "Nu sunt serioşi. Am lucrat cu ei când am implementat programele lor. În 8 – 9 luni a plecat toată echipa şi au venit alţii care nu ştiau nimic"

Get a job, not a dream – job!

Cu toate acestea, amândoi au avut de învăţat cîte ceva din experienţa lor. Denisa a recunoscut că cele mai importante lucruri le-a asimilat în perioada training-ului: "Am învăţat cum să mă perfecţionez în comunicarea cu clienţii şi cum să mă organizez mai bine. Am depăşit complexul de descurajare în faţa refuzurilor repetate de la celălalt capăt al firului."

Andrei, ulterior agent de vânzări, spune că i-a prins bine şi că a văzut partea bună a lucrurilor: "Am luat totul ca pe o experienţă, ştiu cum să nu cad în capcană, adică să transform orice nemulţumire a clientului privind produsul într-un beneficiu al acestuia, să depaşesc tot felul de obstacole şi, un lucru de care sunt foarte mândru, am învăţat numeroase tehnici de manipulare a clientului".

Până la urmă amândoi au obţinut numai avantaje în urma experienţei lor. Încă o dată îmi confirmă faptul că trebuie doar să fii deschis spre a învăţa, pentru că astfel ai numai de câştigat. Şi, cel mai important : "Get a job, not a dream-job!"